Politica de expediere

Veți primi un e-mail de confirmare după plasarea comenzii și un alt e-mail după ce comanda a fost expediată. Al doilea e-mail va conține informațiile de urmărire și câteva instrucțiuni despre cum să urmăriți coletul. Timpul total necesar pentru a primi comanda este descris mai jos:

 

Timpul total este suma dintreprelucraretimpul șitimpul de livrare.

Timp de procesare= timpul dintre momentul în care plasați o comandă și momentul în care o expediem;

Timp de livrare= timpul scurs între momentul în care comanda dumneavoastră a fost expediată și momentul în care a fost livrată către dumneavoastră;

 

Timpul total de livrare este calculat din momentul plasării comenzii până în momentul livrării acesteia către dumneavoastră. Timpul total de livrare este împărțit în timp de procesare și timp de livrare.

 

Timp de procesare:

Timpul necesar pentru pregătirea articolului/articolelor pentru expediere din depozitul nostru. Aceasta include pregătirea articolelor, efectuarea verificărilor de calitate și ambalarea pentru expediere. De obicei, avem nevoie de 1-2 zile lucrătoare pentru procesarea unei comenzi. După primirea plății, vom efectua câteva teste de calitate asupra produselor noastre, le vom ambala și apoi le vom expedia la adresa dvs.

 

Taxă de livrare:

Oferimlivrare gratuităcătre toate țările disponibile pe pagina de plată pentru comenzi de peste 39 USD.

 

Timp de transport:

5-7 zile, în funcție de țara de destinație.

Nota:Timpii de livrare menționați mai sus se referă la timpul estimat de livrare în zile lucrătoare după expedierea comenzii. Zilele lucrătoare nu includ sâmbăta/duminica și sărbătorile legale. Aceste estimări se bazează pe circumstanțe normale și nu reprezintă o garanție a timpilor de livrare. Nu suntem responsabili pentru defecțiunile sau întârzierile de livrare rezultate din orice forță forțată.majorăeveniment, cum ar fi dezastre naturale, vreme rea, război și orice alt eveniment care nu se află sub controlul nostru direct, cum ar fi sărbătorile legale și problemele vamale.

 

Întrebări frecvente despre livrare

Cum verific starea comenzii mele?
După expedierea comenzii, veți primi o notificare prin e-mail de la noi, care va include un număr de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea acesteia. Vă rugăm să așteptați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.

Dacă nu ați primit numărul de urmărire a comenzii în termen de 4 zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la service@closerout.com cu numele și numărul comenzii dumneavoastră, iar noi vom verifica situația pentru dumneavoastră.

În ce țări expediați?
O listă completă a țărilor în care expediem produsele noastre este disponibilă pe pagina de plată. Când faceți clic pe fereastra derulantă Țară, veți vedea lista de țări.

Ce fac dacă pachetul meu a fost deteriorat?
Contactați imediat clientul nostru service@closerout.comVom colabora cu dumneavoastră pentru a vă înlocui produsele deteriorate cu unele noi cât mai curând posibil.

Văd că statusul comenzii mele arată „Livrată”, dar nu am primit coletul. Ce pot face?
Mai jos sunt câțiva pași și sugestii despre cum puteți rezolva această problemă:

- Verificați dacă adresa de livrare a comenzii dvs. este corectă.
- Întreabă-ți vecinii, rudele sau prietenii dacă au primit coletul în numele tău.

Toate comenzile raportate ca fiind „livrate” de către companiile de transport sunt considerate livrate. CloserOut nu poate fi tras la răspundere pentru nelivrare în acest caz.