Se intoarce
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției. Toate costurile de livrare pentru articolele returnate sunt suportate de către client.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare/rambursare:
1. Ați primit articolul deteriorat.
2. Articolul dumneavoastră este defect.
3. Ați primit articolul greșit.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la service@closerout.com
cu dovada eligibilității (fotografie/video).
Rambursări
După ce am confirmat că articolul dvs. a fost trimis și am luat o decizie, veți primi o confirmare. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, va fi procesată imediat. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Anulări
Toți clienții din UE au la dispoziție până la 14 zile de la achiziție pentru a anula comanda și a primi o rambursare integrală, indiferent de motiv.
Pentru toate comenzile din afara UE, aveți la dispoziție până la 60 de minute pentru a solicita o anulare și a primi o rambursare integrală, după aceea nu vom mai putea emite o rambursare.
Taxele de returnare sunt plătite de client.
Restituiri de plăți și litigii
Echipa noastră de asistență clienți este aici pentru a vă ajuta și a rezolva orice problemă. Am făcut politicile noastre cât mai corecte posibil. Facem parte din echipa dumneavoastră și răspundem imediat și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta și a oferi cea mai bună soluție.
Acestea fiind spuse, orice client care depune o rambursare frauduloasă VA FI TRAS LA RĂSPUNDERE PENALĂ PENTRU FURTDacă nu ați primit un produs sau aveți orice fel de probleme, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să o rezolvați. Vă rugăm să nu depuneți cereri de rambursare pentru probleme pe care le putem rezolva împreună. Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi!