Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób działania Felora (dalej „Strona” lub „my”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Stronę lub dokonujesz zakupów na Stronie.

Kontakt

Jeśli po zapoznaniu się z niniejszą polityką masz dodatkowe pytania, chcesz uzyskać więcej informacji o naszych praktykach dotyczących prywatności lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem 
 lub pocztą, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej:service@closerout.com

Zbieranie danych osobowych

Kiedy odwiedzasz Witrynę, zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, interakcji z Witryną oraz informacje niezbędne do przetworzenia Twoich zakupów. Możemy również zbierać dodatkowe informacje, jeśli skontaktujesz się z nami w sprawie obsługi klienta. W niniejszej Polityce prywatności wszelkie informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby (w tym informacje poniżej) określamy jako „Dane osobowe”. Zobacz poniższą listę, aby uzyskać więcej informacji o tym, jakie dane osobowe gromadzimy i dlaczego.

  • Informacje o urządzeniu
    • Cel zbierania: aby poprawnie załadować Stronę dla Ciebie oraz przeprowadzić analizę korzystania ze Strony w celu jej optymalizacji.
    • Źródło kolekcji: Gromadzone automatycznie, gdy uzyskujesz dostęp do naszej Witryny za pomocą plików cookie, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych, znaczników lub pikseli.
    • Ujawnienie w celach biznesowych: udostępnione naszemu procesorowi Shopify.
    • Gromadzone dane osobowe: wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookie, jakie witryny lub produkty przeglądasz, wyszukiwane hasła i sposób interakcji ze Stroną.
  • Szczegóły zamówienia
    • Cel zbierania: aby dostarczać Ci produkty lub usługi w celu realizacji naszej umowy, przetwarzać Twoje dane płatnicze, organizować wysyłkę oraz dostarczać Ci faktury i/lub potwierdzenia zamówień, komunikować się z Tobą, weryfikować nasze zamówienia pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa oraz, zgodnie z Twoimi preferencjami, dostarczać Ci informacje lub reklamy dotyczące naszych produktów lub usług.
    • Źródło kolekcji: zebrane od Ciebie.
    • Ujawnienie w celach biznesowych: udostępnione naszemu procesorowi Shopify.
    • Gromadzone dane osobowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych, adres e-mail i numer telefonu).
  • Informacje dotyczące obsługi klienta
    • Gromadzone dane osobowe: Imię, adres e-mail
    • Cel zbierania: aby zapewnić obsługę klienta.
    • Źródło kolekcji: zebrane od Ciebie
    • Ujawnienie w celach biznesowych: Shopify

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje Dane Osobowe dostawcom usług, aby pomóc nam świadczyć nasze usługi i wypełniać zawarte z Tobą umowy, jak opisano powyżej. Na przykład:

  • Nasz sklep internetowy obsługuje platforma Shopify. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Możemy udostępniać Twoje Dane Osobowe, aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami, odpowiedzieć na wezwanie do sądu, nakaz przeszukania lub inny zgodny z prawem wniosek o informacje, które otrzymujemy, lub w inny sposób chronić nasze prawa.

Reklama behawioralna

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczania Ci ukierunkowanych reklam lub komunikatów marketingowych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Na przykład:

  • Korzystamy z Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z Witryny. Więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje Twoje dane osobowe, znajdziesz tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/Możesz również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Udostępniamy naszym partnerom reklamowym informacje o korzystaniu z Witryny, zakupach i interakcji z naszymi reklamami w innych witrynach internetowych. Zbieramy i udostępniamy niektóre z tych informacji bezpośrednio naszym partnerom reklamowym, a w niektórych przypadkach za pomocą plików cookie lub innych podobnych technologii (na które możesz wyrazić zgodę, w zależności od Twojej lokalizacji).
  • Korzystamy z Shopify Audiences, aby pomóc nam wyświetlać reklamy w innych witrynach internetowych u naszych partnerów reklamowych kupującym, którzy dokonali zakupów u innych sprzedawców Shopify i którzy mogą być również zainteresowani naszą ofertą. Udostępniamy również informacje o Twoim korzystaniu z Witryny, Twoich zakupach i adresie e-mail powiązanym z Twoimi zakupami w Shopify Audiences, za pośrednictwem których inni sprzedawcy Shopify mogą składać oferty, które mogą Cię zainteresować.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak działa reklama kierowana, możesz odwiedzić stronę edukacyjną Network Advertising Initiative („NAI”) pod adresem https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych poprzez:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Dodatkowo możesz zrezygnować z niektórych z tych usług, odwiedzając portal rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: https://optout.aboutads.info/.

Korzystanie z danych osobowych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci nasze usługi, które obejmują: oferowanie produktów do sprzedaży, przetwarzanie płatności, wysyłkę i realizację Twojego zamówienia oraz informowanie Cię na bieżąco o nowych produktach, usługach i ofertach.

Podstawa prawna

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”), jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  • Twoja zgoda;
  • Wykonanie umowy między Tobą a Witryną;
  • Zgodność z naszymi zobowiązaniami prawnymi;
  • Aby chronić twoje żywotne interesy;
  • Wykonywanie zadania realizowanego w interesie publicznym;
  • Dla naszych uzasadnionych interesów, które nie są nadrzędne w stosunku do Twoich podstawowych praw i wolności.

Zatrzymanie

Kiedy złożysz zamówienie za pośrednictwem Witryny, zachowamy Twoje dane osobowe w naszej dokumentacji, chyba że i dopóki nie poprosisz nas o usunięcie tych informacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat prawa do usunięcia danych, zapoznaj się z sekcją „Twoje prawa” poniżej.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Jeśli jesteś rezydentem EOG, masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), gdy podejmowanie decyzji wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w inny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Nie stosujemy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które miałoby skutek prawny lub inny istotny skutek w odniesieniu do danych klientów.

Nasz procesor Shopify wykorzystuje ograniczone zautomatyzowane podejmowanie decyzji, aby zapobiegać oszustwom, które nie mają prawnego lub innego znaczącego wpływu na Ciebie.

Usługi zawierające elementy zautomatyzowanego podejmowania decyzji obejmują:

  • Tymczasowa czarna lista adresów IP powiązanych z powtarzającymi się nieudanymi transakcjami. Ta czarna lista utrzymuje się przez niewielką liczbę godzin.
  • Tymczasowa czarna lista kart kredytowych powiązanych z adresami IP umieszczonymi na czarnej liście. Ta czarna lista utrzymuje się przez niewielką liczbę dni.

Twoje prawa

RODO

Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, masz prawo do dostępu do przechowywanych przez nas Twoich Danych Osobowych, przeniesienia ich do nowej usługi oraz żądania poprawienia, aktualizacji lub usunięcia Twoich Danych Osobowych. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Twoje dane osobowe będą początkowo przetwarzane w Irlandii, a następnie przesyłane poza Europę w celu przechowywania i dalszego przetwarzania, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności transferu danych z RODO, zapoznaj się z dokumentem Shopify dotyczącym RODO: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, masz prawo do dostępu do przechowywanych przez nas Twoich Danych Osobowych (zwanych również „Prawem do Wiedzy”), przeniesienia ich do nowej usługi i zażądania poprawienia Twoich Danych Osobowych , zaktualizowane lub usunięte. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Jeśli chcesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania tych wniosków w Twoim imieniu, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem.

Ciastka

Plik cookie to niewielka ilość informacji, która jest pobierana na Twój komputer lub urządzenie podczas odwiedzania naszej Witryny. Używamy wielu różnych plików cookie, w tym funkcjonalnych, wydajnościowych, reklamowych i mediów społecznościowych lub plików cookie. Pliki cookie poprawiają komfort przeglądania, umożliwiając witrynie zapamiętanie Twoich działań i preferencji (takich jak login i wybór regionu). Oznacza to, że nie musisz ponownie wprowadzać tych informacji za każdym razem, gdy wracasz do witryny lub przechodzisz z jednej strony na drugą. Pliki cookie dostarczają również informacji o tym, w jaki sposób ludzie korzystają ze strony internetowej, na przykład, czy odwiedzają ją po raz pierwszy, czy są częstymi gośćmi.

Używamy następujących plików cookie, aby zoptymalizować korzystanie z naszej Witryny i świadczyć nasze usługi.

Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania Sklepu

Nazwa Funkcjonować Czas trwania
_z dala Używane w związku z dostępem do administratora. 2 lata
_identyfikator_bezpiecznej_sesji Używane w połączeniu z nawigacją po witrynie sklepowej. 24 godziny
_shopify_country Używane w związku z kasą. sesja
_shopify_m Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klienta. 1 rok
_shopify_tm Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klienta. 30 minut
_shopify_tw Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klienta. 2 tyg.
_storefront_u Służy do ułatwienia aktualizacji informacji o koncie klienta. 1 minuta
_tracking_consent Preferencje śledzenia. 1 rok
C Używane w związku z kasą. 1 rok
wózek Używane w połączeniu z koszykiem. 2 tyg.
koszyk_waluta Używane w połączeniu z koszykiem. 2 tyg.
cart_sig Używane w związku z kasą. 2 tyg.
koszyk_ts Używane w związku z kasą. 2 tyg.
koszyk_ver Używane w połączeniu z koszykiem. 2 tyg.
wymeldować się Używane w związku z kasą. 4 tyg.
checkout_token Używane w związku z kasą. 1 rok
dynamic_checkout_shown_on_cart Używane w związku z kasą. 30 minut
hide_shopify_pay_for_checkout Używane w związku z kasą. sesja
utrzymać przy życiu Używane w związku z lokalizacją kupującego. 2 tyg.
master_device_id Używane w połączeniu z logowaniem sprzedawcy. 2 lata
Poprzedni krok Używane w związku z kasą. 1 rok
Zapamiętaj mnie Używane w związku z kasą. 1 rok
secure_customer_sig Używane w związku z logowaniem klienta. 20 lat
shopify_pay Używane w związku z kasą. 1 rok
shopify_pay_redirect Używane w związku z kasą. 30 minut, 3 w lub 1 rok w zależności od wartości
storefront_digest Używane w związku z logowaniem klienta. 2 lata
tracked_start_checkout Używane w związku z kasą. 1 rok
sprawdź_jeden_eksperyment Używane w związku z kasą. sesja

Raportowanie i analityka

Nazwa Funkcjonować Czas trwania
_wstęp Śledź strony docelowe. 2 tyg.
_orig_referrer Śledź strony docelowe. 2 tyg.
_s Analiza Shopify. 30 minut
_shopify_d Analiza Shopify. sesja
_shopify_s Analiza Shopify. 30 minut
_shopify_sa_p Analityka Shopify związana z marketingiem i amp; skierowania. 30 minut
_shopify_sa_t Analityka Shopify związana z marketingiem i amp; skierowania. 30 minut
_shopify_y Analiza Shopify. 1 rok
_Y Analiza Shopify. 1 rok
_shopify_dowodów Analiza Shopify. sesja
_shopify_ga Shopify i Google Analytics. sesja

Czas, przez jaki plik cookie pozostaje na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, zależy od tego, czy jest to plik „trwały”, czy „sesyjny”. Sesyjne pliki cookie trwają do momentu zaprzestania przeglądania, a trwałe pliki cookie trwają do momentu wygaśnięcia lub usunięcia. Większość używanych przez nas plików cookie jest trwała i wygasa od 30 minut do dwóch lat od daty pobrania na Twoje urządzenie.

Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookie na różne sposoby. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na wrażenia użytkownika, a niektóre części naszej witryny mogą nie być już w pełni dostępne.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz zdecydować, czy chcesz je akceptować, za pomocą ustawień przeglądarki, często dostępnych w menu „Narzędzia” lub „Preferencje”. Więcej informacji na temat modyfikacji ustawień przeglądarki lub blokowania, zarządzania i filtrowania plików cookie znajdziesz w pliku pomocy przeglądarki lub na stronach takich jak: www.allaboutcookies.org.

Ponadto należy pamiętać, że blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi. Aby skorzystać ze swoich praw lub zrezygnować z niektórych sposobów wykorzystania Twoich danych przez te strony, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Reklama behawioralna” powyżej.

Nie śledzić

Należy pamiętać, że ponieważ nie ma spójnego zrozumienia w branży, jak reagować na sygnały „Nie śledź”, nie zmieniamy naszych praktyk gromadzenia i użytkowania danych, gdy wykryjemy taki sygnał z Twojej przeglądarki.

WARUNKI PROGRAMU MARKETINGU MOBILNEGO SMS/MMS

Oferujemy program do przesyłania wiadomości mobilnych („Program”), z którego zgadzasz się korzystać i uczestniczyć w nim zgodnie z niniejszymi Warunkami korzystania z Wiadomości Mobilnych oraz Polityką Prywatności („Umowa”). Rejestrując się lub uczestnicząc w którymkolwiek z naszych Programów, akceptujesz i zgadzasz się na niniejsze Warunki, w tym między innymi na Twoją zgodę na rozstrzyganie wszelkich sporów z nami w drodze wiążącego, indywidualnego arbitrażu, zgodnie ze szczegółowym opisem w sekcji „Rozstrzyganie Sporów” poniżej. Niniejsza Umowa dotyczy wyłącznie programu i nie ma na celu zmiany innych Warunków ani Polityki Prywatności, które mogą regulować relacje między Tobą a Nami w innych kontekstach. Program umożliwia użytkownikom odbieranie wiadomości SMS/MMS poprzez wyraźną zgodę na udział w programie, na przykład za pośrednictwem formularzy rejestracyjnych online lub w aplikacji. Niezależnie od metody rejestracji wybranej do przystąpienia do Programu, zgadzasz się, że niniejsza Umowa ma zastosowanie do Twojego uczestnictwa w programie. Uczestnicząc w programie, wyrażasz zgodę na otrzymywanie automatycznych lub nagranych wiadomości marketingowych na numer telefonu powiązany z Twoją zgodą i rozumiesz, że zgoda nie jest wymagana do dokonania u Nas zakupu. Wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości wysyłanych za pomocą automatycznego dialera, powyższe nie powinno być interpretowane jako sugestia lub domniemanie, że jakiekolwiek lub wszystkie Nasze wiadomości mobilne są wysyłane za pomocą automatycznego systemu wybierania numerów telefonicznych („ATDS” lub „automatyczny dialer”).

Jeśli nie chcesz kontynuować uczestnictwa w Programie lub nie zgadzasz się już z postanowieniami niniejszej Umowy, zgadzasz się odpisać STOP na dowolną wiadomość SMS od Nas, aby zrezygnować z programu. Możesz otrzymać dodatkową wiadomość SMS z potwierdzeniem rezygnacji. Rozumiesz i zgadzasz się, że powyższe opcje są jedynymi rozsądnymi metodami rezygnacji. Rozumiesz i zgadzasz się, że próba rezygnacji poprzez wysłanie wiadomości SMS w innej formie lub ustne żądanie usunięcia Cię z naszej listy przez jednego z członków naszego zespołu nie jest uznawana za rozsądny sposób rezygnacji.

Przyjmujesz do wiadomości, że częstotliwość wysyłania wiadomości jest zróżnicowana i że zgoda nie jest warunkiem zakupu. Program obejmuje cykliczne wysyłanie wiadomości mobilnych, a dodatkowe wiadomości mobilne mogą być wysyłane okresowo, w zależności od Twojej interakcji z nami.

Musisz posiadać własne urządzenie bezprzewodowe, obsługiwać dwukierunkową komunikację tekstową, korzystać z usług operatora sieci komórkowej i być abonentem usługi bezprzewodowej z funkcją wysyłania wiadomości tekstowych. Nie wszyscy operatorzy telefonii komórkowej oferują usługi niezbędne do korzystania z usługi. Sprawdź możliwości swojego telefonu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłania wiadomości tekstowych.

Nie możesz korzystać z platformy ani angażować się w nią, jeśli masz mniej niż trzynaście (13) lat. Jeśli korzystasz z platformy lub angażujesz się w nią i masz od trzynastu (13) do osiemnastu (18) lat, musisz uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Korzystając z platformy lub angażując się w nią, potwierdzasz i zgadzasz się, że nie masz mniej niż trzynaście (13) lat, nie masz od trzynastu (13) do osiemnastu (18) lat i nie masz zgody rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z platformy lub angażowanie się w nią, ani nie jesteś pełnoletni w swojej jurysdykcji. Korzystając z platformy lub angażując się w nią, potwierdzasz również i zgadzasz się, że zgodnie z obowiązującym prawem Twojej jurysdykcji jesteś uprawniony do korzystania z Platformy i/lub angażowania się w nią.

Gwarantujesz i oświadczasz Nam, że posiadasz wszelkie niezbędne prawa, uprawnienia i upoważnienia do akceptacji niniejszych Warunków i wykonywania wynikających z nich zobowiązań, a żadne z postanowień niniejszej Umowy ani postanowień dotyczących wykonywania takich zobowiązań nie będzie skutkować naruszeniem przez Ciebie jakiejkolwiek innej umowy lub zobowiązania. Niewykonanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek prawa przewidzianego w niniejszym dokumencie nie będzie uznawane za zrzeczenie się jakichkolwiek dalszych praw wynikających z niniejszego dokumentu. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy okaże się niewykonalne lub nieważne, postanowienie to zostanie ograniczone lub usunięte w minimalnym niezbędnym zakresie, tak aby niniejsza Umowa pozostała w pełni ważna i wykonalna. Wszelkie nowe funkcje, zmiany, aktualizacje lub ulepszenia programu podlegają postanowieniom niniejszej Umowy, o ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej na piśmie. Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany niniejszej Umowy. Wszelkie aktualizacje niniejszej Umowy zostaną Ci przekazane. Potwierdzasz, że jesteś zobowiązany do okresowego przeglądania niniejszej Umowy i zapoznawania się z wszelkimi zmianami. Kontynuując udział w programie po wprowadzeniu takich zmian, akceptujesz niniejszą Umowę w zmodyfikowanym brzmieniu.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji o programie.

Zmiany

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Uskarżanie się

Jak wspomniano powyżej, jeżeli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: service@closerout.com

Ostatnia aktualizacja: 29/01/22