Kehrt zurück
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg. Die Versandkosten für alle zurückgesendeten Artikel trägt der Kunde.
Um für eine Rückgabe/Rückerstattung berechtigt zu sein:
1. Sie haben Ihren Artikel beschädigt erhalten.
2. Ihr Artikel ist defekt.
3. Sie haben den falschen Artikel erhalten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter service@closerout.com
mit Nachweis der Berechtigung (Foto/Video).
Rückerstattungen
Sobald wir den Versand Ihrer Bestellung bestätigt und eine Entscheidung getroffen haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift umgehend. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Stornierungen
Alle EU-Kunden haben nach dem Kauf bis zu 14 Tage Zeit, ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Bei Bestellungen außerhalb der EU haben Sie bis zu 60 Minuten Zeit, eine Stornierung zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Danach ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückbuchungen und Streitigkeiten
Unser Kundenservice-Team ist für Sie da und hilft Ihnen bei allen Fragen und Problemen. Wir haben unsere Richtlinien so fair wie möglich gestaltet. Wir sind an Ihrer Seite, reagieren umgehend und setzen alles daran, Ihnen zu helfen und die beste Lösung zu finden.
Davon abgesehen gilt Folgendes: Jeder Kunde, der eine betrügerische Rückbuchung veranlasst, WIRD FÜR DIEBSTAHL STRAFRECHTLICH VERANTWORTLICH GEMACHTFalls Sie ein Produkt nicht erhalten haben oder sonstige Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beantragen Sie keine Rückbuchungen für Probleme, die wir gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihren Einkauf!