Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Felora (die „Site“ oder „wir“) sammelt, verwendet und gibt Ihre personenbezogenen Daten weiter, wenn Sie die Site besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

Kontakt

Wenn Sie nach der Durchsicht dieser Richtlinie weitere Fragen haben, weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter
oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten: service@petwy.net

Erfassung personenbezogener Daten

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website sowie Informationen, die für die Abwicklung Ihrer Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen erfassen, wenn Sie uns für den Kundensupport kontaktieren. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen über eine identifizierbare Person (einschließlich der unten aufgeführten Informationen) als „personenbezogene Daten“. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, finden Sie in der folgenden Liste.

  • Geräteinformationen
    • Zweck der Erhebung: um die Site für Sie genau zu laden und Analysen zur Site-Nutzung durchzuführen, um unsere Site zu optimieren.
    • Quelle der Erhebung: Wird automatisch erfasst, wenn Sie mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Web Beacons, Tags oder Pixeln auf unsere Site zugreifen.
    • Offenlegung zu Geschäftszwecken: mit unserem Prozessor Shopify geteilt.
    • Erfasste personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und wie Sie mit der Site interagieren.
  • Bestellinformationen
    • Zweck der Erhebung: um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um unseren Vertrag zu erfüllen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu arrangieren und Ihnen Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und Ihnen, sofern dies mit den Präferenzen übereinstimmt, die Sie uns mitgeteilt haben, Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
    • Quelle der Erhebung: von Ihnen gesammelt.
    • Offenlegung zu Geschäftszwecken: mit unserem Prozessor Shopify geteilt.
    • Erfasste personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, E-Mail-Adresse und Telefonnummer).
  • Informationen zum Kundensupport
    • Erfasste personenbezogene Daten: Name, E-Mail
    • Zweck der Erhebung: um Kundensupport zu leisten.
    • Quelle der Erhebung: von Ihnen gesammelt
    • Offenlegung für geschäftliche Zwecke: Shopify

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

  • Wir nutzen Shopify für unseren Online-Shop. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Verhaltensbasierte Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

  • Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Wir geben Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Einige dieser Informationen erfassen und geben wir direkt an unsere Werbepartner weiter, in einigen Fällen auch durch den Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien (der Sie je nach Standort zustimmen können).
  • Wir nutzen Shopify Audiences, um Anzeigen auf anderen Websites unserer Werbepartner Käufern anzuzeigen, die bei anderen Shopify-Händlern eingekauft haben und die ebenfalls an unserem Angebot interessiert sein könnten. Wir geben außerdem Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und die mit Ihren Einkäufen verknüpfte E-Mail-Adresse an Shopify Audiences weiter, über die andere Shopify-Händler Ihnen möglicherweise interessante Angebote unterbreiten können.

Weitere Informationen zur Funktionsweise zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Sie können gezielte Werbung deaktivieren, indem Sie:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Abmeldeportal der Digital Advertising Alliance unter folgender Adresse besuchen: https://optout.aboutads.info/ .

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen. Dazu gehören: das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Abwicklung von Zahlungen, der Versand und die Erfüllung Ihrer Bestellung sowie die Information, dass Sie über neue Produkte, Dienste und Angebote auf dem Laufenden bleiben.

Rechtsgrundlage

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) haben, auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Ihre Zustimmung;
  • Die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Site;
  • Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
  • Um Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen;
  • Zur Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse;
  • Aus Gründen unserer berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht außer Kraft setzen.

Zurückbehaltung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie uns auffordern, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie weiter unten im Abschnitt „Ihre Rechte“.

Automatische Entscheidungsfindung

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR haben, haben Sie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, wenn diese Entscheidungsfindung rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie anderweitig erheblich beeinträchtigt.

Wir führen keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder anderweitig erheblicher Auswirkung unter Verwendung von Kundendaten durch.

Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet zur Verhinderung von Betrug eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung, die keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung beinhalten, gehören:

  • Temporäre schwarze Liste mit IP-Adressen, die mit wiederholt fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung stehen. Diese schwarze Liste bleibt für wenige Stunden bestehen.
  • Temporäre schwarze Liste mit Kreditkarten, die mit schwarzen IP-Adressen verknüpft sind. Diese schwarze Liste bleibt für wenige Tage bestehen.

Ihre Rechte

DSGVO

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese auf einen neuen Dienst zu übertragen und die Korrektur, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktinformationen.

Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend zur Speicherung und Weiterverarbeitung außerhalb Europas, unter anderem nach Kanada und in die USA, übermittelt. Weitere Informationen zur Einhaltung der DSGVO bei Datenübertragungen finden Sie im DSGVO-Whitepaper von Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Wenn Sie in Kalifornien wohnen, haben Sie das Recht, auf Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen (auch bekannt als „Recht auf Auskunft“), ​​diese auf einen neuen Dienst zu übertragen und die Korrektur, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktinformationen.

Wenn Sie einen autorisierten Vertreter benennen möchten, der diese Anfragen in Ihrem Namen einreicht, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.

Cookie Einstellungen

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die beim Besuch unserer Website auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird. Wir verwenden verschiedene Cookies, darunter Funktions-, Leistungs-, Werbe-, Social-Media- und Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Login und Regionsauswahl) zu speichern. Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht bei jedem erneuten Besuch der Website oder beim Navigieren zwischen verschiedenen Seiten erneut eingeben müssen. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Nutzer die Website nutzen, z. B. ob sie zum ersten Mal oder regelmäßig auf der Website sind.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Site zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Für das Funktionieren des Shops erforderliche Cookies

Name Funktion Dauer
_ab Wird im Zusammenhang mit dem Zugriff auf den Administrator verwendet. 2 Jahre
_sichere_Sitzungs-ID Wird im Zusammenhang mit der Navigation durch eine Storefront verwendet. 24 Stunden
_shopify_Land Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. Sitzung
_shopify_m Wird zum Verwalten der Datenschutzeinstellungen des Kunden verwendet. 1 Jahr
_shopify_tm Wird zum Verwalten der Datenschutzeinstellungen des Kunden verwendet. 30 Minuten
_shopify_tw Wird zum Verwalten der Datenschutzeinstellungen des Kunden verwendet. 2w
_storefront_u Wird verwendet, um die Aktualisierung der Kundenkontoinformationen zu erleichtern. 1 Minute
_Tracking_Zustimmung Tracking-Einstellungen. 1 Jahr
C Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
Warenkorb Wird in Verbindung mit dem Einkaufswagen verwendet. 2w
Warenkorbwährung Wird in Verbindung mit dem Einkaufswagen verwendet. 2w
cart_sig Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 2w
Warenkorb Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 2w
cart_ver Wird in Verbindung mit dem Einkaufswagen verwendet. 2w
Kasse Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 4w
Kassentoken Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
dynamische_Kasse_im_Warenkorb_angezeigt Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 30 Minuten
hide_shopify_pay_for_checkout Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. Sitzung
am Leben erhalten Wird im Zusammenhang mit der Käuferlokalisierung verwendet. 2w
Master-Geräte-ID Wird im Zusammenhang mit der Händleranmeldung verwendet. 2 Jahre
vorheriger_Schritt Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
erinnere dich an mich Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
sichere_Kundensignatur Wird im Zusammenhang mit der Kundenanmeldung verwendet. 20 Jahre
shopify_pay Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
shopify_pay_redirect Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 30 Minuten, 3 Wochen oder 1 Jahr, je nach Wert
storefront_digest Wird im Zusammenhang mit der Kundenanmeldung verwendet. 2 Jahre
tracked_start_checkout Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. 1 Jahr
Kasse_ein_Experiment Wird im Zusammenhang mit der Kaufabwicklung verwendet. Sitzung

Reporting und Analyse

Name Funktion Dauer
_Landingpage Zielseiten verfolgen. 2w
_orig_referrer Zielseiten verfolgen. 2w
_S Shopify-Analysen. 30 Minuten
_shopify_d Shopify-Analysen. Sitzung
_shopify_s Shopify-Analysen. 30 Minuten
_shopify_sa_p Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Empfehlungen. 30 Minuten
_shopify_sa_t Shopify-Analysen in Bezug auf Marketing und Empfehlungen. 30 Minuten
_shopify_y Shopify-Analysen. 1 Jahr
_y Shopify-Analysen. 1 Jahr
_shopify_evids Shopify-Analysen. Sitzung
_shopify_ga Shopify und Google Analytics. Sitzung

Wie lange ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um ein „dauerhaftes“ oder ein „Sitzungscookie“ handelt. Sitzungscookies bleiben bestehen, bis Sie das Surfen beenden, und dauerhafte Cookies bleiben bestehen, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind dauerhaft und verfallen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren nach dem Datum, an dem sie auf Ihr Gerät heruntergeladen wurden.

Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch über die Browsereinstellungen, die Sie häufig im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“ Ihres Browsers finden, festlegen, ob Cookies akzeptiert werden sollen oder nicht. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf folgenden Websites: www.allaboutcookies.org .

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies die Weitergabe von Informationen an Dritte, beispielsweise unsere Werbepartner, nicht vollständig verhindern kann. Um Ihre Rechte auszuüben oder der Verwendung Ihrer Daten durch diese Parteien zu widersprechen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensbasierte Werbung“ oben.

Nicht verfolgen

Bitte beachten Sie, dass es in der Branche kein einheitliches Verständnis dafür gibt, wie auf „Do Not Track“-Signale reagiert werden soll. Daher ändern wir unsere Praktiken zur Datenerfassung und -nutzung nicht, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser erkennen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das SMS/MMS Mobile Message Marketing-Programm

Wir bieten ein mobiles Messaging-Programm (das „Programm“) an, dessen Nutzung und Teilnahme Sie gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien für mobiles Messaging (die „Vereinbarung“) zustimmen. Mit Ihrer Anmeldung zu einem unserer Programme akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stimmen diesen zu. Dies gilt insbesondere für Ihre Zustimmung zur Beilegung von Streitigkeiten mit uns durch ein verbindliches, ausschließlich individuelles Schiedsverfahren, wie im Abschnitt „Streitbeilegung“ unten beschrieben. Diese Vereinbarung beschränkt sich auf das Programm und dient nicht der Änderung anderer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien, die das Verhältnis zwischen Ihnen und uns in anderen Zusammenhängen regeln. Das Programm ermöglicht Nutzern den Empfang von SMS/MMS-Nachrichten durch ausdrückliche Anmeldung, z. B. über Online- oder anwendungsbasierte Anmeldeformulare. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Anmeldemethode stimmen Sie zu, dass diese Vereinbarung für Ihre Teilnahme am Programm gilt. Mit Ihrer Teilnahme am Programm erklären Sie sich damit einverstanden, automatisierte oder aufgezeichnete Marketing-Nachrichten an die mit Ihrer Anmeldung verknüpfte Telefonnummer zu erhalten. Sie verstehen, dass für den Kauf bei uns keine Zustimmung erforderlich ist. Obwohl Sie damit einverstanden sind, Nachrichten zu erhalten, die über einen automatischen Wählapparat gesendet werden, darf das Vorstehende nicht so ausgelegt werden, dass es nahelegt oder impliziert, dass einige oder alle unserer mobilen Nachrichten über ein automatisches Telefonwahlsystem („ATDS“ oder „Autodialer“) gesendet werden.

Wenn Sie nicht mehr am Programm teilnehmen möchten oder dieser Vereinbarung nicht mehr zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, auf jede SMS von uns mit „STOP“ zu antworten, um vom Programm abzumelden. Sie erhalten möglicherweise eine weitere SMS zur Bestätigung Ihrer Abmeldung. Sie verstehen und stimmen zu, dass die oben genannten Optionen die einzigen angemessenen Abmeldemethoden sind. Sie verstehen und stimmen zu, dass der Versuch, sich durch eine SMS mit anderen Worten abzumelden oder ein Mitglied unseres Teams mündlich zu bitten, Sie von unserer Liste zu entfernen, nicht als angemessene Abmeldemethode gilt.

Sie erkennen an, dass die Nachrichtenfrequenz unterschiedlich ist und dass Ihre Zustimmung keine Kaufbedingung ist. Das Programm umfasst wiederkehrende mobile Nachrichten. Abhängig von Ihrer Interaktion mit uns können in regelmäßigen Abständen zusätzliche mobile Nachrichten gesendet werden.

Sie benötigen ein eigenes Mobilgerät, müssen bidirektionale Nachrichten senden können, einen teilnehmenden Mobilfunkanbieter nutzen und einen SMS-Dienst abonnieren. Nicht alle Mobilfunkanbieter bieten den erforderlichen Dienst an. Überprüfen Sie die Funktionen Ihres Telefons auf spezifische SMS-Funktionen.

Sie dürfen die Plattform nicht nutzen oder mit ihr interagieren, wenn Sie unter dreizehn (13) Jahre alt sind. Wenn Sie die Plattform nutzen oder mit ihr interagieren und zwischen dreizehn (13) und achtzehn (18) Jahre alt sind, benötigen Sie dazu die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten. Indem Sie die Plattform nutzen oder mit ihr interagieren, erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie nicht jünger als dreizehn (13) Jahre alt sind, zwischen dreizehn (13) und achtzehn (18) Jahre alt sind und die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten haben, die Plattform zu nutzen oder mit ihr zu interagieren, oder in Ihrem Rechtsraum volljährig sind. Indem Sie die Plattform nutzen oder mit ihr interagieren, erkennen Sie außerdem an und stimmen zu, dass Ihnen nach dem geltenden Recht Ihres Rechtsraums die Nutzung und/oder Interaktion mit der Plattform gestattet ist.

Sie gewährleisten und sichern uns zu, dass Sie über alle erforderlichen Rechte, Befugnisse und Vollmachten verfügen, um diesen Bedingungen zuzustimmen und Ihre Verpflichtungen hieraus zu erfüllen. Nichts in dieser Vereinbarung oder bei der Erfüllung dieser Verpflichtungen stellt einen Verstoß gegen andere Verträge oder Verpflichtungen dar. Die Nichtausübung eines hierin vorgesehenen Rechts durch eine der Parteien gilt nicht als Verzicht auf weitere Rechte aus dieser Vereinbarung. Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird diese Bestimmung im erforderlichen Mindestmaß eingeschränkt oder gestrichen, sodass diese Vereinbarung ansonsten in vollem Umfang wirksam und durchsetzbar bleibt. Alle neuen Funktionen, Änderungen, Aktualisierungen oder Verbesserungen des Programms unterliegen dieser Vereinbarung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit zu ändern. Aktualisierungen dieser Vereinbarung werden Ihnen mitgeteilt. Sie erkennen Ihre Verantwortung an, diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit zu überprüfen und sich über solche Änderungen zu informieren. Indem Sie nach solchen Änderungen weiterhin am Programm teilnehmen, akzeptieren Sie diese Vereinbarung in der geänderten Fassung.

Bei Fragen können Sie uns für weitere Informationen zum Programm kontaktieren.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen.

Beschwerden

Wenn Sie, wie oben erwähnt, eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@petwy.co

Zuletzt aktualisiert: 29.01.22

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